Mautic (v7)

Zodra u bent ingelogd krijgt u het dashboard te zien zoals hiernaast afgebeeld. Basis gegevens zoals hoeveel contacten er zijn aangemaakt, hoeveel mailingen er uit zijn gegaan en hoeveel website bezoeken daarvan het gevolg zijn kunt u hier volgen.

Het dashboard is met widgets naar wens uit te breiden en aan te passen.

Zo is er erg veel mogelijk om in te stellen en als u het menu doorklikt zijn er veel opties. In deze korte handleiding kunt u de belangrijkste opties bekijken waarmee u zelf uw contacten kunt aanmaken, organiseren en een gerichte mail of nieuwsbrief sturen.

Als u een ‘play-knop’ ziet dan is de uitleg voorzien van een korte video clip.

In dit voorbeeld gaan we er van uit dat er slechts kleinschalig gebruik gemaakt wordt van mautic zodat het invullen van uw eigen instellingen om e-mail te versturen afdoende is.

Voor het versturen van grootschalige mailing is het handig om gebruik te maken van een gespecialiseerde SMTP dienst. Neem contact op als u daar meer over wilt weten.

In de clip hiernaast ziet u hoe de mail (SMTP) instellingen goed worden gezet.

In mautic wordt gebruik gemaakt van variabelen. Een belangrijke variabele is [brandname].

In de clip hiernaast zie je hoe je de thema instellingen zet zoals de merknaam, de kleur die bij de merknaam past en de mate van ronding van de gebruikte knoppen.

In Mautic draait het in eerste instantie om de vraag ‘Hoe houd ik mijn contacten georganiseerd, zodat ik ze per afgebakende groep kan benaderen?’

Om dat goed te begrijpen beginnen we niet bij de contacten maar bij het organisatie principe. Al uw contacten zijn georganiseerd in segmenten. Een segment voor uw leveranciers, een segment voor uw particuliere klanten, een segment voor uw ‘leads’ in de zorg. U bepaalt zelf de groepering.

In dit voorbeeld gaan we er van uit dat er drie sectoren zijn waar uw contacten zich in bevinden namelijk ‘Zorg’, ‘Onderwijs’ en ‘Overheid’. In bijgaand voorbeeld maken we een vierde segment aan met de naam ‘Bedrijf‘.

Met speciale filter instellingen worden de segmenten up-to-date gehouden. Een proces op de achtergrond houd bij of er wijzigingen zijn en past de segmenten aan bij de goede ‘Fases’ en ‘Labels’.

In het ideale geval gaan reguliere ‘Contacten’ via ‘Verkoopkans’ naar ‘Lead’ als ze een offerte krijgen voordat ze ‘Klant’ worden.

Naast ‘Labels (tags)’ maken we daarom gebruik van deze ‘Fases‘ om contacten nog gerichter te groeperen in het juiste segment.

In het voorbeeld hiernaast maken we een nieuwe fase aan met de naam ‘Leveranciers‘. Uiteraard geen fase zoals hierboven bedoeld, maar wel een segment die handig kan zijn als u een mail naar al uw leveranciers wilt sturen.

Nu we hierboven de ‘Labels (tags)’ en de ‘Fases‘ hebben aangemaakt is het tijd om de ‘Segmenten‘ aan te maken en te laten vullen met de juiste contacten.

Klik daarvoor in het menu op ‘Segmenten‘ en daarna op ‘Nieuw‘ en vul de basis in voor het segment ‘Bedrijfscontacten’ zoals in de clip hiernaast is te zien.

Op de achtergrond draait een proces (cronjob) die regelmatig controleert of er nog contacten aan segmenten toegevoegd moeten worden. Zo blijven uw segmenten up-to-date.

Nu de basis staat is het tijd om een van uw contacten aan te maken en automatisch te laten toevoegen aan het juiste segment.

Om in mautic een los contactpersoon aan te maken klikt u in het linker menu op ‘Contacten‘ en daarna op ‘Snel toevoegen‘ in het top menu. U ziet dan het formulier zoals hiernaast is afgebeeld.

Voornaam, achternaam en email zijn verplichte velden. Kies daarna het bijpassende ‘Label (tag)‘. In ons voorbeeld ‘Bedrijf‘.

Om het contact aan een bedrijf of instelling te koppelen klikt u op ‘Zoekopties’ onder het kopje ‘Selecteer een bedrijf’. Er opent zich dan een zoekveld en de mogelijkheid een nieuw bedrijf toe te voegen. Vul de basisgegevens in zoals hiernaast is te zien.

Het is het mogelijk een grote hoeveelheid contacten te importeren vanuit een werkblad. Neem daarvoor contact op als u meer wilt weten.

Na het aanmaken van ‘Labels’, ‘Fases’ en ‘Segmenten’ en het invoeren van de eerste contacten wordt het tijd om een mailing klaar te zetten.

In de clip hiernaast is te zien hoe dat in zijn werk gaat.

Handig is dat je een mailing aanmaakt en een test naar jezelf kunt sturen of snel het resultaat online bekijken voordat de mailing naar een groep contacten wordt gestuurd.

In dit voorbeeld kiezen we voor een standaard template die met mautic wordt meegeleverd. Als je eenmaal meerdere mailings hebt gedaan is het eenvoudig om een oude te kopiëren en aan te passen zodat je niet helemaal opnieuw hoeft te beginnen.

Deze videoclip is wat langer omdat het laat zien hoe je een standaard sjabloon naar je eigen hand kunt zetten.

Aandacht voor het toevoegen van een logo en een plaatje, waarbij de dimensies aangepast kunnen worden?

Het verplaatsen en aanpassen van een knop die je in de mailing opneemt.

Het aanpassen van de standaardteksten met uw eigen informatie.

Als laatste stap een kort clip over het uiteindelijke versturen van een mailing aan een segment (groep contacten).

Hier kunt u zien hoe het werkt als een mail via de browser wordt verstuurd (browser niet sluiten zolang de balk loopt).

Het is ook mogelijk om een mailing alvast klaar te zetten die vervolgens vanaf een geselecteerde datum wordt verstuurd.

Zo zijn ere meer handige functies. Hierboven een greep uit de belangrijkste mogelijkheden van mautic. Meer weten, een demo of een offerte aanvragen? Neem contact op!