Retourneringsbeleid

1. Inleiding

Dit terugbetaal- en retourneringsbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via de website van Esyst. Het beschrijft de voorwaarden waaronder u producten kunt retourneren en de bijbehorende terugbetaling ontvangt.

2. Retourrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de aankoop te ontbinden. Deze termijn van 14 dagen start op de dag na ontvangst van het product.

3. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor retournering en terugbetaling:

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Het product moet worden geretourneerd met alle bijbehorende accessoires, handleidingen en documentatie.
• Het product moet in de originele staat verkeren, inclusief labels en verpakkingsmaterialen.

4. Terugbetaling

• De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product door Esyst.
• De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt aangegeven.
• Esyst draagt de kosten voor de terugbetaling.

5. Kosten van retourneren

• De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.
• In geval van een defect product of een verkeerde levering draagt Esyst de retourkosten.

6. Uitzonderingen

Het retournerecht geldt niet voor:

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Producten die na opening niet meer kunnen worden geretourneerd
• Producten die onherroepelijk gemengd zijn met andere goederen na levering.

7. Procedure voor retourneren

1. Meld de retournering aan: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met Esyst via info@esyst.nl om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden voor retourneren.
2. Ontvang retourinstructies: Esyst zal u een retourlabel of instructies versturen.
3. Retourneer het product: Verzend het product terug naar het door Esyst opgegeven adres.
4. Bevestiging en terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het product zal Esyst de terugbetaling verwerken.

8. Defecte producten

Als het ontvangen product defect is of niet voldoet aan de overeengekomen specificaties:

• Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op met Esyst.
• Esyst zal het product kosteloos repareren, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen, afhankelijk van de situatie.

9. Contact

Voor vragen over retourneren of terugbetaling kunt u contact opnemen met:

E-mail: info@esyst.nl
Telefoon: +31641246118
KvK: 68249632